“我真傻!当时怎么没预想到这么说呢?”
要是能用上刚刚想到的话术,肯定能和对方战的旗鼓相当,不至于被怼得哑口无言,牵着鼻走。
你是不是也会有这种事后的灵光乍现。
后来我学到一个方法,就是提前打草稿。
每次打重要电话、开会,先在纸上写写删删,标注好重点思路。这个方法对于我们已知的话题很有效,但一遇到突发状况就失效了。
大多数情况是大脑能想到很多东西,嘴巴却说不出来。
归根结底还是我们本身的逻辑表达能力有欠缺,只要有充足时间我们都能想得很好,但更多时候就是我们要1秒钟内把自己的观点梳理出来,条理清晰地讲给别人。
那我们如何快速做出反应,提炼自己观点,表达看法呢,简单讲和写作文差不多,先抛出一个观点,然后举例论证这个观点,只不过全程靠说而已。
抛出观点,意味着脑子里有东西,有自己的看法和判断,也就是有思维逻辑能力。然后找一套能帮我们梳理思想表达自己的方法,把看法说出来,让别人听懂。
提炼自己的观点。
想要解决无话可说的困扰,第一步那就是先确立你的观点。如果你连想要表达的观点都没有,接下来你就很难有话可说。
比如《金字塔原理》这本书就有个例子:
图书公司进行新方案促销,你是负责人,因为销量不太好,就和客户沟通确认了几点建议,汇报给领导:
1.参加促销的图书品种较少,且不够多样化。
2.参加促销的图书中学术类比重太大。
3.应该适当增加通俗的大众读物的品种。
4.促销方式单一,不够灵活。
5.没有直播等互动环节。
你觉得这份报告怎么样?很明显没有提炼出自己的观点,只是在罗列事实。
正确的做法是:
因为客户反映品种太少,我建议增加参与促销的图书品种,比如小说、杂志类的。
目前参加促销的学术类比重太大,应该减少学术类比重,以通俗读物为主。
只有线下门店促销,方式单一,可以安排直播环节,实行多模式促销。
那我们怎么得出“增加参与促销的图书品种”这个观点的呢?
大概分为五个步骤:
1,外界刺激;
2,获得观感;
3,运用载体;
4,组织语言;
5,开口表达;
比如:因为我去书店,逛了一圈(外界刺激),逛的时候听见别人抱怨,产生很多想法(获得观感),然后我们把想法通过语言发泄出来(运用载体),我们把遇到的几个件事(组织语言),给同事领导说出来(开口表达)。
也就是说,我们的想法就是我们的观点。
所以,在你发表观点之前,你一定要了解自己对于触碰到的“外界刺激”,到底获得了什么样的观感。
比如别人问我们:电影好看吗?我们首先要看过,有这个外界刺激,我们才能产生响应的感觉。
生活中要多留意,遇事多想想,有意识地提炼观点,做一个会挑刺的人。
找到表达的切入点。
有了观点之后,我们要怎么阐述呢,才能让更多的人愿意听呢?
比如看完《大赢家》这个电影,朋友问你这部电影怎样啊?我们说:挺有意思的,讲的是一场演习,严谨做事很认真,最后赢了。
你听完自己说的,觉得有意思吗?
我们要给一个觉得好看的切入点,也就是代表示例。
能让大家有参与感的思考性的角度,来阐述,毕竟没人会否定自己的付出,调动别人的积极性,能很好地帮助我们达成观点。
比如可以从“做生活赢家”出发:
我觉得很棒,《大赢家》最大的成功就是把小人物塑造得很好,故事叙述的没有瑕疵,最主要的是这部影片把人物的喜怒哀乐都表现得出来了,也有喜剧电影应该有的色彩,是一部值得观看的电影。
看过《大赢家》后,还有满满的获得感。这种反虚假,宣扬认真的态度,是这部电影出来欢笑以外,带给我们最大的收获。
在生活中,能够做到事事都认真对待太难了,但是如果你做到了,那你就是最后的赢家。
组织表达的语句。
这个过程我们要多输入,多读,记住一些表达。
比如形容一个东西很好吃,我们通常会说“很美味”“很好吃”,但是我说“一看到这个蛋糕,我就流口水了”,是不是比单纯的形容词,更让人有画面感。
这也是为什么说多读、再去多说多练,会提升我们的表达能力,因为阅读能够给我们带来很多新鲜的词。
提高组织表达能力就三点:
①练,多练自己的逻辑表达能力。因果逻辑,顺序逻辑-过去(开始)-现在(进行)-未来(结束),人,事,物,展开逻辑。
②读,多阅读尤其是大声朗读可以提升语感,口条的流畅度。
③记,多记录好的语句,并且通过多读表达来强化自己的知识储备。
有了这些准备,组织语言去阐述我们的思想,也就不是什么难事了。
四种常见的表达陷阱。
吉德林法则说:把问题清楚地写出来就成功了一半。
找到问题发现问题,我们才能针对这些问题去刻意练习自己,我们表达常见4种错误:
①坏掉的铁路。
就是我们自己的思想混乱,听众大概明白我们的意思,但就是觉得思路不顺畅,听着有点堵的感觉。
要练习自己的总结能力,对经历的事多提炼观点,做一个会挑刺的人。
②起伏的山峦。
讲话的人滔滔不绝,绕了一个圈子又绕了一个圈子,话始终说不到点子上,听众就是不知道你到底要讲什么。
比如经常问“在吗”,也不说事,会令对方反感。所以微信沟通,讲究简单直接,别说太多解释。
③过山车。
开始的时候听的津津有味,可是当讲重点的时候却蔫了,或者是细枝末叶太多,而到重点的时候却木有了时间。
说话要有重点,不能都说,人的精力是有限的。
④沙漠迷踪。
讲话者又快又急,听众根本跟不上你的思路,一会就晕菜了!
注意讲话的语速态度,和逻辑顺序。
常见表达模型。
①5w1h。
利用率最高的结构化表达模式,能很准确地讲清楚来龙去脉。
5W1H,分别是When(何时)、Where(何地)、Who(人物)、Why(为何)、What(做什么)、How(如何做)。
比如,领导问你某某产品做得怎么样了?你可以这样说:
我们小组(Who)根据之前制定的计划,已完成到一半了,并同时在多个渠道平台(Where)进行了数据测试(What),为我们团队加速研发提供了大量有用数据,加上沟通效率与配合度高(How),预计可以提前1个月(When)完成项目。由于此前另一个项目也很急,现在项目进度如果顺利提前完成,也能让团队尽快投入到拎一个项目的开发上,为公司创造更多的收益(Why)。
一句话,就把相关要素都涵盖了,让对方一次性了解所有重要信息,沟通一次到位。
②凡事都找3个论点。
一般口头表达,你能脱口而出说三点,容易让人感觉表达的观点很有说服力,因为太短显得不够丰富,太多显得冗长。
所以,你在发表观点时,一开头就告诉大家,以下内容有3大点,可以让人感觉你很有自信,这么快就能有理有据的说一个事情,在这种毫不犹豫的状态下说出口,就能掩饰住你的紧张和经验不足。
比如:上司要你对一个任务提出一些建议。
你可以脱口而出,我对这个事情的看法是这样的,有三个方面。第一点,这个事情涉及人员是如何如何的。第二点,需要合作方提供某某支持。第三点,需要在这个任务设置时间期限。等等。
比如,你要和同事或上司沟通你接下来要做的一个项目的内容。
你可以把涉及和这个项目有关系的问题列出来,并用2,3句话解答,反复这样的训练。
1)这个任务的难点
2)这个任务需要什么资源配合?
3)这个任务需要给你多少时间。
③三级说服金字塔。
想让对方愿意听我们的想法,并能说服对方采取行动,最好就是用『三级说服金字塔』:利益、逻辑、情感。
比如柴静曾经轰动一时的雾霾演讲《苍穹之下》:
开头,用一母亲对孩子健康的担忧作为开场,引发情感共鸣。
中间,用逻辑说明,是大量不合格的燃煤和燃油导致的碳颗粒排放到空气中。
结尾,用利益引导大家,只要普通人跟着做诸多容易事实的行动,就能换来干净的空气。
基本同时用这三种方式,一网打尽,影响了最大公约数的人群。
④空间逻辑。
用于阐述地理特性的表达,比如去云南玩,景特别美,你要给朋友介绍一下,该怎么说。
空间逻辑最大的好处就是给听众描述一张地图,很有画面感。
⑤变焦逻辑。
绝对可以增加我们的表达层次。比如点线面的描述。
⑥钟摆逻辑。
这是在不得罪人的情况,表达自己观点最有效的方法。比如遇到分歧想说服对方。
常用句型就是你的观点,我的观点,大家的看法。一方面来讲,倒过来看,平心而论。这种类似正反合的顺序。
本文总结:
1、提炼观点:5个方法,多对日常事发表看法。
2、选择表达的切入点:发现新奇的角度。
3、选择合适的句子、词汇:3个方法,多阅读积累。
4、常见的4种表达错误。
5、常用的6种逻辑思维模型。
卡耐基说过:一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术,所以掌握有说服力的表达能力对你能否成功至关重要。
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